Informazioni ai sensi della Legge sulle transazioni commerciali specifiche

Informazioni sul negozio

Nome del negozio Negozio online ufficiale aeru
Nome dell'operatore commerciale Aeru Co., Ltd.
Responsabile delle vendite Rika Yajima
Sede 〒141-0021 Tokyo, Shinagawa-ku, Kamiosaki 3-10-50, Seed Hanabousan S+105
Numero di telefono 03-6721-9624
Indirizzo e-mail shop@a-eru.co.jp
URL del sito web https://shop.a-eru.co.jp/

Informazioni sulla vendita dei prodotti

Tempistica di consegna
La spedizione avviene solitamente entro una settimana dal ricevimento del pagamento.
Tuttavia, la consegna potrebbe subire ritardi in caso di esaurimento delle scorte o durante i periodi di maggiore affluenza.
Per conoscere la data di riassortimento dei prodotti non disponibili, consultare la pagina di ciascun prodotto.

Ogni ordine può essere spedito a un solo indirizzo. Se desiderate la consegna a più indirizzi, vi preghiamo di effettuare ordini separati.
In caso di ordini multipli che includono prodotti in prevendita, la spedizione avverrà solo dopo che tutti i prodotti saranno disponibili.
Se desiderate la spedizione separata, vi preghiamo di effettuare ordini separati.
Si prega di notare che non è possibile specificare la data di consegna per i prodotti in prevendita.

Giorni di sospensione delle spedizioni: Le spedizioni non vengono effettuate il sabato, la domenica e nei giorni festivi.
Per le consegne a Hokkaido, Okinawa, Kyushu, nelle regioni di Chugoku e Shikoku e nelle isole remote, è richiesto un anticipo di due giorni.

Gestione dei prodotti difettosi
Si prega di controllare sempre il prodotto al momento della ricezione.
I seguenti prodotti verranno sostituiti gratuitamente e con la massima urgenza.
Dopo la ricezione del prodotto, vi preghiamo di contattarci via e-mail entro 3 giorni.

  • Il prodotto ricevuto è diverso da quello ordinato
  • Il prodotto è danneggiato o sporco

Informazioni sui resi
Non accettiamo resi o sostituzioni per motivi personali del cliente, fatta eccezione per difetti di fabbrica o articoli mancanti.
Vi preghiamo di contattarci via e-mail entro 3 giorni dalla ricezione del prodotto.
※ Si prega di notare che il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati online.

Metodi e tempistiche di pagamento

  • Carta di credito (pagamento anticipato): Di norma, l'addebito del prezzo del prodotto viene effettuato al momento dell'ordine, indipendentemente dal fatto che si tratti di un prodotto standard o in prevendita.

Informazioni sulla consegna a un indirizzo diverso, ad esempio per regali
Se il nome dell'ordinante e il nome del destinatario sono diversi, non preoccupatevi: non verrà allegata alcuna documentazione che indichi il prezzo del prodotto o altri dati sensibili.

In caso di spedizione internazionale
Per le procedure doganali di esportazione e importazione, viene allegata una fattura commerciale (documento contenente le informazioni del cliente, il prezzo del prodotto, ecc.).
Per garantire una consegna senza intoppi, non possiamo inviare la fattura separatamente.

Ulteriori costi oltre al prezzo del prodotto

  • Imposta sul consumo
  • Spese di spedizione (variano a seconda della zona di consegna)
  • Se scegliete il pagamento alla consegna, il totale sarà {prezzo del prodotto + spese di spedizione + commissione per pagamento alla consegna + imposte}.
  • Se scegliete il pagamento posticipato, il totale sarà {prezzo del prodotto + spese di spedizione + commissione per pagamento posticipato + imposte}.

Altro
Questo negozio utilizza il sistema di carrello fornito da GMO Pepabo Inc.
Il modulo di invio è compatibile con SSL (Secure Sockets Layer), che protegge e crittografa la comunicazione tra il server e il computer del cliente, impedendo a terzi di visualizzare le informazioni inserite.
Le importanti informazioni relative alla carta di credito vengono inviate in forma crittografata tramite SSL al server di pagamento gestito da GMO Xpsilon Inc. e vengono eliminate non appena l'autenticazione è completata.
Tali informazioni non vengono conservate in alcun modo sui computer gestiti dalla nostra azienda.