返金ポリシー

商品発送前の注文キャンセル

1. 利用者がクレジットカード決済にて商品を注文したとき（予約申込みの場合も含む。）は、商品発送前に当社に連絡をした場合に限り、当該商品の注文キャンセルまたは商品の変更（当社が現に在庫を保有する商品への変更に限る。）を受け付けます。

2. 利用者が代引き決済にて商品を注文したとき（予約申込みの場合も含む。）は、商品発送前に当社に連絡をした場合に限り、当該商品の注文キャンセルまたは商品の変更（当社が現に在庫を保有する商品への変更に限る。）を受け付けます。

3. 第1項の注文キャンセルが、注文月の当社最終営業時までのキャンセルである場合、キャンセル料等はかかりません。

4. 第1項の注文キャンセルが、注文月の当社最終営業時経過後のキャンセルである場合、クレジットカード決済手数料および払戻しの為の銀行振込手数料を、利用者が負担するものとします。

5. 第1項及び第2項に定める場合を除き、利用者からの注文キャンセルまたは商品の変更は受け付けません。

返品・交換

1. 利用者の都合による商品の返品・交換は受付できません。

2. 商品の初期不良の場合、商品到着後3日以内に当社宛電子メール等で連絡があったときに限り、返品または交換を受け付けるものとします。ただし、次の各号のいずれかに該当する場合には、当社の判断により、返品または交換を受け付けられない場合があります。

(1) 使用、洗濯・クリーニングがされた等の事情により、初期不良であることを当社にて確認できない場合

(2) 納品書、パッケージまたは商品の付属品を紛失した場合

3. 前項の連絡を受けた場合において、当社が商品の確認を行い商品の初期不良と判断したときは、同品の交換または修理にて対応します。商品の欠品等により同品と交換できない場合は、商品購入代金の返金による対応となります。

4. 返金対応となる場合、当社に商品到着後、利用者指定の口座に振込みにて返金します。クレジットカードで代金支払をした商品については、クレジットカード会社の対応となり、返金手続に時間を要する場合があります。