aeruオンラインショップ利用規約

本利用規約は、株式会社和える（「当社」）の運営する「aeruオンラインショップ」（「本サービス」）のご利用に関して必要な事項を定めるものです。ご利用前に必ず内容をご確認ください。

第1条本サービスの利用

1. 本利用規約は、本サービスの利用に関し、本サービスの利用者（「利用者」）に適用されます。
2. 利用者は、本利用規約、当社が別途定める利用ガイド、本サービス上の表示等に従い、本サービスを利用するものとします。利用者が本サービスを利用した場合は、本利用規約に同意したものとみなされます。
3. 当社は、利用者への予告無しに本サービスの内容を追加・変更できるものとします。

第2条物品の購入

1. 利用者は、本サービスを利用して当社の商品を購入することができます。
2. 本サービスで取り扱う職人の手づくり商品は、ひとつひとつ大きさに若干の違いがあります。また、天然素材を使用した商品は、色合い、手触りなどに個体差があります。これらの点をご理解のうえご注文ください。
3. 利用者が商品の購入を希望する場合は、当社が指定する方法に従って商品の購入を申し込むものとします。
4. 利用者が予約注文商品の購入を希望する場合は、当社が指定する方法に従って商品の予約を申し込むものとします。この場合、クレジットカード決済を指定した場合には、予約申込の時点で代金決済を行い、商品が入荷し次第、発送します。
5. 利用者が1回の注文で予約注文商品を含む複数商品の購入を申し込んだ場合は、全ての商品が揃い次第、発送します。
6. 当社は、売買契約の成立後、迅速な出荷ができるように努めていますが、天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態により出荷が遅れることがあります。これにより利用者または第三者に発生した損害について、当社は責任を負わないものとします。

第3条商品の配送・納品

1. 当社は、購入商品の支払完了後、利用者が指定する配送先（1回の注文につき1箇所に限ります。）に商品を納品します。
2. 商品の配送先は、日本国内及び当社が配送対応可能な国に限るものとします。利用者は、当社の定める配送料を負担するものとします。
3. 利用者または配送先の都合により、再配達料その他追加の配送料が必要となった場合、利用者がこれを負担するものとします。

第4条商品発送前の注文キャンセル

1. 利用者がクレジットカード決済にて商品を注文したとき（予約申込みの場合も含む。）は、商品発送前に当社に連絡をした場合に限り、当該商品の注文キャンセルまたは商品の変更（当社が現に在庫を保有する商品への変更に限る。）を受け付けます。
2. 利用者が代引き決済にて商品を注文したとき（予約申込みの場合も含む。）は、商品発送前に当社に連絡をした場合に限り、当該商品の注文キャンセルまたは商品の変更（当社が現に在庫を保有する商品への変更に限る。）を受け付けます。
3. 第1項の注文キャンセルが、注文月の当社最終営業時までのキャンセルである場合、キャンセル料等はかかりません。
4. 第1項の注文キャンセルが、注文月の当社最終営業時経過後のキャンセルである場合、クレジットカード決済手数料および払戻しの為の銀行振込手数料を、利用者が負担するものとします。
5. 第1項及び第2項に定める場合を除き、利用者からの注文キャンセルまたは商品の変更は受け付けません。

第5条返品・交換

1. 利用者の都合による商品の返品・交換は受付できません。
2. 商品の初期不良の場合、商品到着後3日以内に当社宛電子メール等で連絡があったときに限り、返品または交換を受け付けるものとします。ただし、次の各号のいずれかに該当する場合には、当社の判断により、返品または交換を受け付けられない場合があります。
(1) 使用、洗濯・クリーニングがされた等の事情により、初期不良であることを当社にて確認できない場合
(2) 納品書、パッケージまたは商品の付属品を紛失した場合
3. 前項の連絡を受けた場合において、当社が商品の確認を行い商品の初期不良と判断したときは、同品の交換または修理にて対応します。商品の欠品等により同品と交換できない場合は、商品購入代金の返金による対応となります。
4. 返金対応となる場合、当社に商品到着後、利用者指定の口座に振込みにて返金します。クレジットカードで代金支払をした商品については、クレジットカード会社の対応となり、返金手続に時間を要する場合があります。

第6条禁止事項

利用者は以下の行為を行ってはならないものとします。
(1) 転売目的での注文、その他営利目的で本サービスを利用する行為
(2) 商品注文または会員登録の際に虚偽の内容を申請または登録する行為
(3) 本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
(4) クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
(5) 電子メールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為
(6) 他の利用者、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為
(7) 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
(8) その他、当社が不適当と判断する行為

第7条契約の解除

1. 次の各号のいずれかに当たる事由が生じた場合、当社は利用者があらかじめ登録している電子メールアドレスに通知を送信して、当該売買契約を解除することができるものとします。
(1) 利用者が本利用規約に違反したと当社が判断した場合
(2) 利用者指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合、その他利用者の支払能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
(3) 商品の手配可能数量を越えた注文を受けた場合
(4) 商品が品切れとなり、容易に準備できない場合
(5) 配送先不明・長期不在その他の事由により、配送業者の荷物保管期間内に商品を配送できない場合
2. 前項の規定に関らず、本サービス利用に関して利用者の不正行為または不適切な行為があった場合、当社は売買契約の取消、解除、その他適切な措置をとることができるものとします。
3. 本条に基づく契約解除により利用者または第三者に発生した損害について、当社は責任を負わないものとします。

第8条本サービスの提供停止、会員登録の抹消

1. 当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当する場合、利用者に事前通知することなく本サービスの提供の停止または会員登録の抹消を行うことができるものとします。
(1) 過去に本利用規約違反などにより会員登録の抹消処分を受けていることが判明した場合
(2) 本サービスに関する代金支払の遅延その他債務不履行があった場合
(3) 本利用規約に定める禁止事項に該当する行為を行った場合
(4) その他本利用規約に違反した場合
(5) その他当社が本サービスの提供の停止または会員登録の抹消をすべき事由があると判断した場合
2. 前項に基づく本サービスの提供の停止等により利用者または第三者に発生した損害について、当社は責任を負わないものとします。

第9条サービスの休止

1. 当社は、本サービスを円滑に運営するため、以下の理由により利用者に予告なく本サービスの運営を休止することがあります。
(1) システムの定期的又は突発的な理由による保守点検が必要になった場合
(2) 天災、事変、第三者による妨害行為等により、運営が困難になった場合
(3) その他、システムの停止が必要な事由が生じた場合。

2. 前項に基づく運営の休止により利用者または第三者に発生した損害について、当社は責任を負わないものとします。

第10条免責事項

1. 当社は、利用者に対して通知義務を負う場合は、利用者があらかじめ登録している電子メールアドレス宛に通知を送信することにより、また、商品の引渡義務については、注文時に利用者が指示した送付先に商品を配送することにより、その義務を果たしたものとします。
2. 本サービス及び本サービスを通じて販売される商品等につき、その品質、材質、機能、性能、他の商品との適合性その他の欠陥、又はこれらが原因となり生じた損害、損失、不利益等については、本規約に明示的に定めるものを除き、いかなる保証・負担も負わないものとします。
3. 自然災害、人災、その他当社の責に帰することのできない事由により、商品の提供、注文商品の配送、その他本サービスの提供が不可能または著しく困難となった場合、それにより利用者または第三者に発生した損害について、当社は責任を負わないものとします。

第11条規約の変更

当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、本利用規約を変更できるものとします。なお、変更後の本利用規約は変更時に効力が生じます。

第12条準拠法・管轄裁判所

本利用規約及び本サービスに適用される利用ガイドライン等の準拠法は、日本法とします。また、本サービスの利用に関して訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

＜附則＞本規約の発効年月日平成 25年 3月 16日
本規約の改訂年月日平成 27年 6月 25日

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